Mediasulsel.id, Makassar, Minggu, 24/05/2026 — Sistem antrean online Sentuh Tanahku yang digunakan dalam pelayanan pertanahan disebut merupakan antrean resmi Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional atau ATR/BPN.
Pihak terkait menyatakan setiap pemohon mengakses antrean melalui aplikasi, lalu memperoleh barcode dan kode booking yang melekat pada berkas permohonan.
Sistem Antrean Disebut Terintegrasi dengan Berkas Permohonan
Pihak terkait menyampaikan bahwa mekanisme antrean pelayanan pertanahan tidak dilakukan secara manual, melainkan melalui sistem antrean online resmi Kementerian ATR/BPN.
Sistem tersebut diakses langsung oleh pemohon melalui Aplikasi Sentuh Tanahku.
Dalam prosesnya, pemohon memperoleh tiket antrean yang berisi barcode dan kode booking.
Kode booking itu kemudian digunakan sebagai identitas administrasi layanan dan melekat pada berkas permohonan.
“Perlu kami sampaikan bahwa sistem antrean pelayanan yang digunakan merupakan sistem antrean online resmi Kementerian ATR/BPN yang diakses langsung oleh pemohon melalui Aplikasi Sentuh Tanahku,” kata pihak terkait dalam keterangan tertulis, Minggu, 24/05/2026.
Menurut penjelasan tersebut, kode booking yang muncul pada tiket antrean tidak berdiri sendiri.
Kode itu menjadi bagian dari tahapan administrasi yang digunakan pelaksana teknis dalam memproses layanan pertanahan.
Dengan mekanisme tersebut, pelayanan disebut berjalan secara administratif, tercatat, dan terhubung dalam sistem resmi.
BPN Terbuka Telusuri Dugaan Kendala Pelayanan
Pihak terkait juga menegaskan pentingnya pemberitaan yang disertai konfirmasi dan data berimbang dari pihak-pihak yang disebut dalam informasi publik.
Hal itu dinilai penting agar masyarakat memperoleh informasi yang utuh, objektif, dan tidak hanya berasal dari satu sisi.
“Apabila terdapat dugaan kendala pelayanan, kami terbuka untuk melakukan penelusuran dan tindak lanjut sesuai mekanisme yang berlaku,” kata pihak terkait.
Penjelasan ini sekaligus menegaskan bahwa dugaan hambatan dalam pelayanan tetap dapat dilaporkan untuk ditindaklanjuti.
Namun, proses penelusuran perlu dilakukan berdasarkan mekanisme resmi agar fakta layanan dapat diperiksa secara administrasi.
Secara umum, ada beberapa hal yang ditekankan dalam penjelasan tersebut.
Antrean pelayanan menggunakan sistem online resmi.
Pemohon mengakses antrean melalui Aplikasi Sentuh Tanahku.
Barcode dan kode booking tercantum pada tiket antrean.
Kode booking menjadi bagian dari proses administrasi berkas.
Dugaan kendala layanan dapat ditelusuri melalui mekanisme yang berlaku.
Pernyataan ini menjadi penjelasan resmi terkait mekanisme antrean pelayanan pertanahan yang berjalan melalui Sentuh Tanahku.
Pihak terkait juga meminta agar informasi layanan publik disampaikan secara berimbang, terutama ketika menyangkut dugaan kendala yang perlu diverifikasi lebih lanjut.
