mediasulsel.id, Jakarta, Senin, 29/06/2026 — Warga Jakarta bernama Dian memilih mengurus sertipikat tanah tanpa calo di loket Kementerian ATR/BPN yang tersedia di Mal PGC Pelayanan Publik, Jakarta Timur, karena ingin menghemat biaya dan mengikuti prosedur resmi secara mandiri.
Dian Awalnya Ragu Urus Sertipikat Tanah Sendiri
Suasana Pusat Grosir Cililitan atau PGC di Jakarta Timur tampak ramai saat masyarakat berdatangan ke area Mal PGC Pelayanan Publik.
Di antara warga yang menunggu antrean, Dian, 43 tahun, tampak membawa map berisi dokumen pertanahan yang ia urus sendiri.
Dian datang ke loket layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional untuk menyelesaikan kebutuhan administrasi pertanahan tanpa bantuan perantara.
Keputusan itu diambil karena ia menilai penggunaan jasa calo hanya akan menambah biaya.
“Sayang uangnya kalau pakai calo. Mending urus sendiri saja,” ujar Dian saat ditemui di PGC Pelayanan Publik, Jakarta.
Meski begitu, Dian mengaku sempat ragu pada awalnya.
Urusan pertanahan selama ini kerap dianggap rumit, panjang, dan membutuhkan banyak tahapan.
Kekhawatiran tersebut sempat membuatnya berpikir untuk meminta bantuan pihak lain.
“Awalnya iya jujur takut ribet, karena belum paham. Tapi, setelah dijalani sendiri ternyata bisa kok. Cuma memang agak lama aja prosesnya,” katanya.
Pertimbangan ekonomi juga menjadi alasan Dian memilih mengurus langsung.
Menurut dia, selama dokumen disiapkan dengan benar dan prosedur diikuti, masyarakat sebenarnya dapat mengurus layanan pertanahan sendiri tanpa harus membayar biaya tambahan di luar ketentuan.
Pengalaman tersebut perlahan mengubah pandangannya terhadap layanan pertanahan.
Dian mengatakan petugas BPN memberi penjelasan dan pendampingan sehingga proses yang awalnya membingungkan menjadi lebih mudah dipahami.
“Alhamdulillah banyak dibantu juga sama petugas BPN. Jadi dari yang awalnya saya tidak mengerti, lama-lama jadi paham,” ujar Dian.
Layanan Pertanahan di PGC Dinilai Memudahkan Warga
Keberadaan layanan pertanahan di Mal PGC Pelayanan Publik diketahui Dian dari informasi yang beredar di lingkungan tempat tinggalnya.
Menurutnya, layanan yang hadir di pusat aktivitas masyarakat seperti mal memberi kemudahan tersendiri.
Warga dapat mengurus layanan pertanahan sekaligus menyelesaikan kebutuhan administrasi lain di lokasi yang sama.
Di Mal PGC Pelayanan Publik, masyarakat dapat mengakses sejumlah layanan pertanahan.
Layanan tersebut antara lain pendaftaran berkas roya, peningkatan hak, peralihan hak karena waris, pengambilan produk yang telah selesai diproses, pengecekan plot tanah, penerimaan berkas pendaftaran tanah, hingga layanan informasi pertanahan.
Roya merupakan proses pencoretan catatan hak tanggungan pada sertipikat setelah kewajiban kredit atau tanggungan dinyatakan selesai.
Sementara peningkatan hak biasanya berkaitan dengan perubahan status hak atas tanah sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi masyarakat, kehadiran layanan ini dapat membantu memperoleh informasi langsung dari petugas tanpa harus bergantung pada pihak perantara.
Pengalaman Dian menunjukkan bahwa layanan pertanahan bisa diakses secara mandiri selama pemohon berani memulai, melengkapi persyaratan, dan mengikuti alur resmi.
Ia menilai proses pengurusan memang membutuhkan waktu, tetapi tetap dapat dilakukan sendiri.
Sebelum meninggalkan loket pelayanan, Dian berharap kualitas layanan pertanahan terus ditingkatkan agar semakin mudah dijangkau masyarakat.
“Terima kasih sudah dibantu. Semoga ke depan pelayanannya makin baik lagi. Pokoknya baguslah, BPN baik,” ujarnya.
Cerita Dian menjadi gambaran bahwa mengurus sertipikat tanah tanpa calo bukan hal yang mustahil.
Dengan informasi yang jelas, pelayanan yang ramah, dan prosedur yang transparan, masyarakat dapat mengakses layanan pertanahan secara lebih aman, hemat, dan sesuai ketentuan.
