Mediasulsel.id, Makassar, Sabtu, 11/04/2026 — Kantor Pertanahan Kota Makassar menggelar kegiatan penyamaan persepsi bagi seluruh petugas loket pelayanan.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan keseragaman standar layanan serta meningkatkan profesionalisme dalam melayani masyarakat.
Petugas Loket Didorong Pahami Standar Pelayanan Secara Seragam
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya pembenahan kualitas pelayanan di sektor pertanahan.
Seluruh petugas loket diberikan pemahaman yang sama terkait prosedur, persyaratan, dan alur pelayanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Makassar menegaskan pentingnya peran petugas loket sebagai ujung tombak pelayanan.
“Petugas loket bukan hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga menjadi representasi wajah institusi. Maka dari itu, penting bagi kita untuk menyamakan persepsi dalam memberikan informasi yang jelas, cepat, dan transparan,” kata Kepala Kantor Pertanahan Kota Makassar, Sabtu, 11/04/2026.
Keseragaman informasi dinilai penting untuk menghindari perbedaan penjelasan kepada masyarakat.
Hal ini juga menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan.
Penguatan SOP, Etika, dan Teknologi Pelayanan
Selain penyamaan persepsi, kegiatan ini juga membahas standar operasional prosedur pelayanan.
Materi etika pelayanan menjadi fokus untuk memastikan interaksi yang profesional dan responsif.
Pemanfaatan teknologi informasi turut dibahas untuk mendukung layanan yang lebih efisien.
Peserta juga mengikuti sesi diskusi interaktif untuk mengidentifikasi kendala di lapangan.
Berbagai masukan dari petugas menjadi dasar perbaikan sistem pelayanan ke depan.
Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.
Kantor Pertanahan Kota Makassar menargetkan pelayanan yang lebih optimal dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Upaya ini juga sejalan dengan agenda reformasi birokrasi dan pembangunan zona integritas.
Perbaikan layanan dilakukan secara berkelanjutan untuk menjaga standar pelayanan publik tetap konsisten.
