Mediasulsel.id, Karawang, Selasa, 31/05/2026 — Digitalisasi layanan pertanahan melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN atau Pelayanan Tanah Akhir Pekan di Kabupaten Karawang memberi kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi sertipikat tanah dengan cara yang lebih praktis, transparan, dan fleksibel.
Inovasi layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional atau ATR/BPN ini dirasakan langsung oleh warga bernama Angelita, yang memanfaatkan layanan digital dan pelayanan Sabtu untuk mengecek legalitas dokumen tanah saat hendak membeli rumah.
Layanan Digital dan Akhir Pekan Bikin Urusan Pertanahan Lebih Praktis
Di tengah kebutuhan layanan publik yang serba cepat, transformasi pertanahan mulai diarahkan menjadi lebih sederhana, terbuka, dan mudah diakses masyarakat.
Perubahan itu terlihat melalui pemanfaatan aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang.
Bagi banyak warga, urusan pertanahan selama ini kerap identik dengan antrean panjang dan proses administratif yang melelahkan.
Namun pengalaman berbeda dirasakan Angelita saat mengurus kepentingan sertipikat tanahnya.
Saat datang ke Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang pada hari Sabtu, ia melihat langsung efektivitas layanan PELATARAN yang dipadukan dengan kemudahan akses informasi melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi, di sini saya belajar dan merasakan langsung bahwa sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa lihat prosesnya, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” kata Angelita.
Pengalaman Angelita bermula ketika ia hendak membeli rumah.
Sebagai calon pembeli, ia merasa perlu memastikan legalitas dokumen pertanahan lebih dulu agar terhindar dari potensi masalah hukum atau sengketa di kemudian hari.
Dari kebutuhan itu, ia mengenal aplikasi Sentuh Tanahku yang kemudian menjadi pintu awal untuk mengakses layanan pertanahan berbasis digital.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu, saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya download dan verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” ujar Angelita.
Melalui aplikasi tersebut, Angelita dapat mengakses informasi pertanahan secara mandiri tanpa harus bergantung sepenuhnya pada penjelasan manual di kantor layanan.
Fitur Sertipikatku membantunya mengecek data sertipikat.
Sementara fitur Cari Bidang memudahkannya melihat posisi bidang tanah dengan lebih akurat.
Pengalaman Warga Jadi Cermin Transformasi Layanan ATR/BPN
Kombinasi antara layanan digital dan pelayanan tatap muka yang lebih lentur menjadi bentuk transformasi ATR/BPN yang terasa nyata dalam aktivitas sehari-hari masyarakat.
Bagi warga dengan mobilitas tinggi, layanan akhir pekan seperti PELATARAN menjadi solusi yang lebih sesuai dengan ritme kerja.
“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus kerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” kata Angelita.
Ia menilai inovasi pelayanan publik yang baik adalah inovasi yang benar-benar menjawab kebutuhan nyata masyarakat.
Menurut Angelita, kemudahan akses informasi, kecepatan verifikasi, dan fleksibilitas waktu menjadi nilai utama dari transformasi layanan pertanahan tersebut.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini. I love ATR/BPN,” ujarnya.
Pengalaman Angelita menunjukkan bahwa pembaruan layanan pertanahan tidak hanya soal digitalisasi sistem, tetapi juga soal bagaimana layanan itu dapat digunakan secara mudah oleh masyarakat.
Ketika layanan dibuat lebih dekat, lebih sederhana, dan lebih fleksibel, urusan pertanahan yang sebelumnya dianggap rumit mulai berubah menjadi proses yang lebih ramah bagi warga.
Kehadiran Sentuh Tanahku dan PELATARAN di Karawang memperlihatkan arah baru pelayanan pertanahan yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Layanan semacam ini tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga membantu warga merasa lebih aman, lebih paham, dan lebih nyaman saat mengurus dokumen pertanahan.
