Mediasulsel.id, Jakarta, Jumat, 19/06/2026 – Seorang pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS), Hadi Susilo (59), memutuskan untuk mengurus sendiri sertipikat tanah miliknya setelah mendapatkan penjelasan dari petugas Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) di Mal PGC Pelayanan Publik, Jakarta. Ia sebelumnya mengira proses pengurusan tanah rumit dan mahal, namun kini kekhawatirannya sirna.
Hadi Susilo mendatangi layanan pertanahan di mal tersebut untuk mencari informasi mengenai Akta Jual Beli (AJB) dan Sertipikat Hak Milik (SHM). Setelah memahami persyaratan dengan jelas, ia berencana melanjutkan proses pengurusan. Ia juga mengetahui adanya aplikasi Sentuh Tanahku yang memudahkan akses layanan pertanahan secara digital.
Pengalaman Hadi Susilo di Layanan Pertanahan Mal PGC
Hadi Susilo mengaku sebelumnya enggan mencari tahu lebih jauh karena menganggap urusan pertanahan identik dengan birokrasi rumit dan biaya mahal. Namun setelah mendengar penjelasan dari petugas ATR/BPN, kekhawatiran itu mulai pudar. “Mindset saya, ngurus ini kayaknya rumit. Berbelit-belit birokrasinya, mungkin nanti kalau diurus biayanya juga mahal. Tapi dengan informasi seperti ini, akhirnya kekhawatiran dan pandangan saya terbuka. Insyaallah sepertinya tidak sulit ya kalau kita ada waktu menjalani,” ujar Hadi Susilo, Jumat, 19/06/2026.
Di tengah aktivitas masyarakat di pusat perbelanjaan, Hadi melihat langsung bagaimana layanan publik hadir lebih dekat dan mudah dijangkau. Menurutnya, persoalan utama yang dihadapi masyarakat bukan pada sulitnya proses, melainkan minimnya informasi. “Saya sangat bersyukur dengan adanya pelayanan (pertanahan) di sini, membantu masyarakat yang notabene jarang mendapat informasi atau orang yang kurang sosialisasi. Kami sendiri sebagai masyarakat kadang kurang tahu informasi itu ada di mana,” kata Hadi.
Aplikasi Sentuh Tanahku Jadi Solusi Digital
Selain mendapat penjelasan mengenai AJB dan SHM, Hadi Susilo juga baru mengetahui keberadaan aplikasi Sentuh Tanahku yang dapat membantu masyarakat mengakses layanan pertanahan secara digital. Ia menilai kehadiran layanan dan aplikasi tersebut menjadi jawaban bagi masyarakat awam yang selama ini merasa jauh dari informasi resmi terkait pertanahan. “Saya sebagai warga negara Indonesia berterima kasih dan bersyukur dengan adanya layanan BPN ini. Sangat membantu masyarakat awam seperti kami. Dengan adanya aplikasi ini dan tentunya pelayanan seperti di mal ini, jadi tahu bahwa ternyata semuanya lebih mudah dan sangat membantu kami,” pungkas Hadi.
Setelah memahami persyaratan yang diperlukan, Hadi Susilo berencana melanjutkan proses pengurusan tanah miliknya sesuai arahan petugas. Ia optimis dapat menyelesaikan sendiri dengan mengikuti prosedur yang telah dijelaskan. “Iya, insyaallah setelah ini saya mau urus. Persyaratannya saya penuhi, baru saya akan coba sesuai arahan tadi,” katanya dengan keyakinan penuh.
